Política de privacidad
Truck Pulse ("nosotros") es una plataforma de gestión para empresas de transporte virtual ("Hubs"). Esta política explica qué datos personales procesamos cuando usas la plataforma, por qué los procesamos, cuánto tiempo los conservamos y los derechos que tienes sobre ellos. Gran parte de nuestra base de usuarios está en la Unión Europea, y operamos la plataforma conforme a los estándares del RGPD para todos, estés donde estés.
Quién es responsable de tus datos
La responsabilidad depende de dónde residen los datos:
- Truck Pulse es el responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta de plataforma (identidades de inicio de sesión, correo, facturación) y de las operaciones a nivel de plataforma como la gestión de abusos, la seguridad y la telemetría del servicio.
- Cada Hub al que te unes es el responsable del tratamiento de los datos que recopila sobre ti como miembro: tu ficha en la plantilla, las candidaturas que le envías, las solicitudes de ausencia, los puntos, el historial de entregas y los informes gestionados por su staff. Truck Pulse trata esos datos por cuenta del Hub, como su encargado del tratamiento.
Si tienes una pregunta sobre cómo un Hub concreto usa tus datos, contacta primero con el staff de ese Hub; para cualquier cuestión sobre la propia plataforma, contáctanos (consulta "Contacto y solicitudes" más abajo).
Qué almacenamos, por qué y con qué base legal
| Datos | Propósito | Base jurídica |
|---|---|---|
| Steam ID y persona (nombre, avatar) | Inicio de sesión y asociación de tus entregas de rastreadores conectados con tu perfil de la plantilla | Contrato (prestación del servicio) |
| ID y nombre de usuario de Discord | Inicio de sesión, sincronización de roles de Discord del Hub y notificaciones que aceptes | Contrato |
| Dirección de correo | Notificaciones de cuenta, códigos de acceso alternativos, recibos de facturación | Contrato |
| ID de TruckersMP e instantánea del perfil público | Verificación de tu identidad de TruckersMP para los Hubs que la requieren | Contrato |
| Datos de fletes del rastreador de entregas (rutas, cargas, distancias, marcas de tiempo, cargas útiles sin procesar del rastreador) | El libro de registro, estadísticas, puntos y clasificaciones de tu Hub — recibidos de los trackers (Trucky, TruckersHub) que tu Hub conecta | Contrato (tratado para tu Hub) |
| Contenido que escribes (candidaturas, motivos de ausencia, informes) | Gestionado por el Hub al que lo enviaste (o, en el caso de informes de abuso, por nuestro equipo de seguridad) | Contrato / interés legítimo (seguridad de la plataforma) |
| Dirección IP en los informes enviados | Investigar el uso indebido de los formularios públicos de denuncia (envíos masivos, evasión de baneos) | Interés legítimo (prevención de abusos) |
| Datos de facturación (nombre, dirección, método de pago vía Stripe) | Suscripciones y facturación de los planes de Hub de pago | Contrato / obligación legal (registros fiscales) |
Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta — los datos de pago van directamente a Stripe. No vendemos datos personales, no mostramos publicidad ni te perfilamos más allá de las estadísticas del Hub descritas arriba.
Cuánto tiempo conservamos los datos
La retención se aplica automáticamente mediante tareas de limpieza programadas. Los plazos actuales son:
| Datos | Se conserva durante |
|---|---|
| Cargas útiles sin procesar del rastreador de entregas | 90 días, luego se elimina del registro del trabajo |
| Puntos de rastro de la reproducción de ruta | 90 días por defecto (cada Hub puede ajustar su propia ventana) |
| Registros de auditoría / actividad | 365 días |
| Registros de envíos a Discord | 90 días |
| Direcciones IP en los informes | 180 días, luego se retira del informe |
| Códigos de acceso de un solo uso | Válido durante minutos; los códigos caducados se purgan a diario |
| Archivos de exportación de datos personales | 3 días, luego se elimina automáticamente |
Todo lo demás se conserva mientras exista tu cuenta o el Hub propietario, y se gestiona como se describe en "Eliminar tu cuenta" cuando desaparece. Los datos eliminados pueden persistir en nuestras copias de seguridad cifradas hasta que estas roten según su propio calendario (cuestión de semanas); las copias de seguridad nunca se usan para restaurar datos personales eliminados, salvo en recuperación ante desastres.
Cookies y analíticas
We set only strictly necessary cookies: a session cookie (keeping you signed in) and a security (CSRF) token. There are no advertising or cross-site tracking cookies, which is why you see no cookie banner. Our website analytics (Pirsch) are cookieless — they count visits to our public pages from our own servers, never store your IP address, and do not identify or fingerprint you. Signed-in areas of the app are not tracked by Pirsch.
Quién procesa datos por nosotros (subencargados)
- Proveedor de hosting y Laravel Forge — gestionan los servidores en los que vive la plataforma
- Stripe — procesamiento de pagos y facturación
- Nuestro proveedor de correo transaccional — envía los correos de cuenta y notificaciones
- Cloudflare — distribución de contenido y dominios personalizados de Hub
- Pirsch — analítica web sin cookies alojada en la UE
- Laravel Nightwatch — monitorización del rendimiento de la aplicación; la telemetría se limpia de correos e identidades de juego antes de salir de nuestros servidores
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos del RGPD (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición) directamente en la aplicación:
- Acceso y portabilidad: solicita una exportación legible por máquina de tus datos desde tu página de perfil ("Tus datos"). La preparamos y te enviamos por email un enlace de descarga.
- Rectificación: edita tu perfil en cualquier momento; los datos de identidad de Steam, Discord y TruckersMP pueden volver a sincronizarse o desvincularse.
- Borrado: elimina tu cuenta desde tu página de perfil. Sales de todos los Hubs de inmediato y, tras un periodo de gracia de 30 días, todos tus identificadores personales se eliminan de forma permanente. Tu historial de entregas queda en tus Hubs de forma anonimizada para que sus registros sigan siendo coherentes. Puedes cancelarlo dentro del periodo de gracia iniciando sesión de nuevo y confirmando la cancelación. Si eres propietario de un Hub, primero debes transferirlo o cerrarlo — contáctanos y te ayudaremos.
También tienes derecho a reclamar ante tu autoridad local de protección de datos.
Contacto y solicitudes
Para cualquier pregunta o solicitud de privacidad que las herramientas de autoservicio no cubran, escribe a [email protected]. Respondemos a las solicitudes de los interesados en el plazo de un mes.
Anunciaremos los cambios sustanciales de esta política por email o aviso en la aplicación antes de que entren en vigor.